Para visualizar todos os seus tickets resolvidos e/ou fechados, você pode criar um painel personalizado. Para isso, vá na aba tickets, no menu lateral. No painel do agente, você pode clicar em personalizar visualizações, ao final da listagem de visualizações. Clique no ícone +, para criar uma nova. Preencha o nome (Tickets resolvidos e fechados, por exemplo) e selecione o tipo de visualização (listagem ou kanban).
Atenção! Na área de condições, não preencha os critérios da primeira opção (referente a todas as condições).
No segundo campo, em qualquer uma das condições abaixo deve ser cumprida, defina:
| Critério | Operador | Argumento |
| Ticket: Status | Igual a | Resolvido |
| Ticket: Status | Igual a | Fechado |
Escolha as colunas que serão exibidas na sua visualização e salve suas configurações. Uma nova visualização estará disponível no seu painel de agente.